Dúvidas
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns antes de pedir um roteiro, sobre os sete serviços, prazos e condições de pagamento. Se sua pergunta não estiver na lista, fale com a gente pelo formulário.
1. Como funciona a consultoria de planejamento individual?
Fazemos um levantamento das suas preferências, datas e orçamento aproximado, e montamos um roteiro personalizado por escrito, conduzido pela sócia-administradora da agência, por R$ 650 por roteiro.
2. Qual o mínimo de pessoas para o pacote de grupo nacional?
O pacote de grupo nacional é fechado para grupos a partir de 10 pessoas, ao valor de R$ 2.900 por pessoa, incluindo hospedagem e transporte coordenados pela agência.
3. E o pacote internacional, tem limite de pessoas?
Sim, atendemos grupos internacionais de até 12 pessoas por pacote, ao valor de R$ 3.900 por pessoa, com hospedagem, transfers locais e acompanhamento durante a viagem.
4. Vocês ajudam com documentação para viagens internacionais?
Sim, a assessoria para viagem internacional, por R$ 980, orienta sobre documentação, câmbio e seguro viagem, além de entregar um roteiro detalhado para a viagem.
5. Posso pedir revisão de um roteiro que eu mesmo montei?
Sim, a revisão e ajuste de roteiro próprio custa R$ 550 por revisão. Você envia o que já montou e recebe de volta com sugestões para otimizar tempo e custos.
6. Como funciona o pagamento?
Os serviços são contratados por orçamento após o contato; não há pagamento on-line pelo site. As formas de pagamento aceitas, inclusive sinal e parcelamento, são detalhadas em Pagamento e Condições.
7. Atendem viagens corporativas em grupo?
Sim, organizamos transfers e hospedagem para equipes que viajam a eventos, em grupos de até 20 pessoas, por R$ 3.200 por evento, com as taxas de terceiros detalhadas no orçamento.
8. O que acontece se eu precisar cancelar?
As condições de cancelamento e reembolso, incluindo o direito de arrependimento para contratações a distância, estão descritas em Cancelamento e Reembolso.
9. É preciso pagar algo para receber o roteiro?
Não. O levantamento de preferências e o orçamento são enviados sem custo inicial; o pagamento só é combinado depois que o cliente aprova o roteiro e o valor do serviço.
10. A consultoria para lua de mel pode ser feita em casal?
Sim, o atendimento pode ser individual ou em casal, com sugestões de hospedagem e atividades para a ocasião, ao valor de R$ 1.400 por roteiro.
11. A agência atende fora de Caucaia?
O atendimento presencial é feito em Caucaia, Ceará, e o atendimento remoto por telefone e e-mail está disponível para clientes de qualquer região do Brasil.
12. Vocês cobram sinal para pacotes de grupo?
Para pacotes de grupo e viagens corporativas, pode ser solicitado um sinal para confirmar as reservas de hospedagem e transporte, conforme explicado na página de Pagamento e Condições; o restante é combinado em etapas, acompanhando o cronograma do roteiro.
13. É possível remarcar as datas de um roteiro já fechado?
Sim, em vez de cancelar o cliente pode pedir a remarcação das datas, sujeita à disponibilidade de hospedagem e transporte no novo período escolhido.