Como funciona
Do primeiro contato ao roteiro pronto
O mesmo fluxo vale para roteiros individuais e pacotes de grupo, com diferenças marcadas em cada etapa. Em qualquer um dos sete serviços, o cliente só confirma o pagamento depois de receber o roteiro e o valor por escrito.
1. Pedido de roteiro
Você envia o pedido pelo formulário na página inicial, com destino, datas aproximadas e o número de pessoas que viajam. Quanto mais detalhes forem informados nessa primeira mensagem, mais rápido a agência consegue preparar uma resposta útil.
2. Levantamento de preferências
A agência entra em contato por telefone ou e-mail para entender o tipo de viagem, o orçamento disponível e necessidades específicas, como documentação para o exterior. Nessa conversa também é definido qual dos sete serviços melhor atende o pedido, já que consultorias individuais e pacotes de grupo seguem caminhos diferentes a partir desse ponto.
3. Roteiro e orçamento
Você recebe um roteiro detalhado por escrito e o valor do serviço escolhido, com as condições de pagamento explicadas antes de qualquer confirmação. O documento traz destinos, datas, hospedagem sugerida e, quando aplicável, as taxas de terceiros que compõem o valor final.
4. Confirmação e acompanhamento
Após a aprovação do roteiro, as reservas são confirmadas. Nos pacotes de grupo e nas viagens corporativas, a agência acompanha o grupo durante o período contratado, servindo como ponto de contato caso algo precise ser ajustado durante a viagem.
Prazos de resposta
Os prazos variam conforme o serviço: uma consultoria individual costuma ter roteiro pronto em poucos dias, enquanto um pacote de grupo ou uma viagem corporativa pode levar mais tempo, já que depende da confirmação de hospedagem e transporte para todo o grupo junto a fornecedores. Em todos os casos, a agência informa um prazo estimado já na primeira conversa.
O que está incluído em cada etapa
- Levantamento de preferências e orçamento sem custo inicial
- Roteiro detalhado por escrito
- Orientação sobre documentação quando a viagem é internacional
- Acompanhamento durante a viagem, conforme o serviço contratado
O que não acontece pelo site
Nenhum pagamento é processado pelo site. O acerto financeiro é combinado diretamente com a agência, depois que o roteiro é aprovado, por transferência bancária ou outro meio informado pela equipe no momento do orçamento.
Dúvidas sobre uma etapa específica
Se alguma etapa não ficar clara durante o processo, o cliente pode perguntar diretamente ao contato responsável pelo pedido, seja por telefone ou e-mail. A agência também reúne as perguntas mais frequentes sobre prazos, documentação e pagamento na página de Dúvidas, para consulta a qualquer momento antes ou depois de pedir um roteiro. Essa consulta prévia costuma esclarecer a maior parte das questões sobre valores e formato dos serviços antes mesmo do primeiro contato.